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位于智利北部的阿塔卡馬沙漠,有一個(gè)高檔度假酒店,由“探險(xiǎn)”酒店?duì)I銷管理集團(tuán)經(jīng)營管理。酒店只有52間客房,平均房價(jià)659美元。酒店的賣點(diǎn)在于探險(xiǎn),它的目標(biāo)市場是探險(xiǎn)旅行者。酒店在旅游地為顧客組織了35個(gè)探險(xiǎn)活動(dòng),這些活動(dòng)包括:步行、遠(yuǎn)足、騎馬、登山、攀巖、駕車探險(xiǎn)遠(yuǎn)征等。
根據(jù)探險(xiǎn)游客的平均逗留時(shí)間,酒店推出了四天游1636美元的包價(jià)節(jié)目。包價(jià)包括四個(gè)晚上的住宿、四天的所有飲食及探險(xiǎn)旅游活動(dòng)費(fèi)用,喝酒另外收費(fèi)。為了安全和管理,每項(xiàng)探險(xiǎn)活動(dòng)最多10人參加。每天在晚餐前,由顧客選擇、決定第二天的活動(dòng)內(nèi)容。酒店相應(yīng)地配上導(dǎo)游兼安全員。
在這遙遠(yuǎn)的沙漠地經(jīng)營度假酒店,營造一種探險(xiǎn)旅游的氛圍是非常重要的。針對探險(xiǎn)旅游者喜歡放松自己。享受寧靜的特點(diǎn),酒店客房內(nèi)沒有配備電視機(jī)和影碟播放機(jī),只有衛(wèi)星天線連接的電話。在阿塔卡馬沙漠酒店聽到的唯一聲音就是鳥鳴和夏天房間內(nèi)天花板上老式風(fēng)扇的呼呼聲。
廚師長為探險(xiǎn)游客準(zhǔn)備了清淡、新鮮而可口的菜肴。新鮮的素菜、水果都是隨每天的航班運(yùn)來的,當(dāng)然這些成本也都計(jì)算在昂貴的房價(jià)內(nèi)。
這家只有52間客房的度假酒店,雖然地理位置遠(yuǎn)在沙漠邊緣,日常供應(yīng)有著諸多不便,但他們的產(chǎn)品、服務(wù)和設(shè)計(jì)的節(jié)目,完全符合他們的目標(biāo)市場,即探險(xiǎn)旅游者的需求。所以,他們經(jīng)營得很成功,業(yè)績十分理想。
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